Ao faz um passeio de trenó, Jake Russell (Chord Overstreet) encontra Sierra e a encaminha para o hospital. O diagnóstico atesta que Sierra perdeu a memória, para pior a situação ela não tem nenhum documento de identificação. Jake oferece um quarto na pousada até que ela recupere sua memória. Ela aceita.

No início, Sierra enfrenta algumas dificuldades de adaptação, mas conta com a ajuda da pequena Avy (Olivia Perez) e de sua avó, Alejandra (Alejandra Flores) Com o passar dos dias, ela deixa de ser a garota mimada e entojada para se tornar uma mulher altruísta. Enquanto isso, Tad encontra Ralph (Sean Dillingham), que se dispõe a levá-lo para a cidade. 

Embora Uma Quedinha de Natal seja uma comédia romântica de Natal original da Netflix, a maneira como como a história é contada lembra bastante os filmes do Hallmark. O enredo usa a mesma fórmula padrão das comédias românticas, portanto, antes de assistir esteja ciente  que não é um filme feito para ganhar prêmios, mas para servir de entretenimento para aqueles que buscam diversão e um pouco de espírito natalino.

O filme é leve, exagerado e traz um elenco bastante simpático. Lindsay Lohan retorna em grande estilo, ela está está ótima no papel de uma socialite mimada, provavelmente que é fã dela vai gostar do filme. O casal protagonista, Lohan e Chord Overstreet, tem uma química genuína capaz de despertar empatia do público. Outro ponto positivo do filme é o cenário. Com adereços, luzes coloridas e muita neve para deixar qualquer espectador envolto pela magia do Natal. É um filme aconchegante e delicioso de assistir.